سياسة الاستبدال و الاسترجاع والتعديل

أولاً: القطع المفصلة حسب الطلب والمقاسات الخاصة

• جميع القطع يتم تفصيلها حسب طلب ومقاسات العميل.

• لا يمكن التبديل أو الاسترجاع بعد تنفيذ الطلب بالمقاسات المعتمدة.

• يسمح بالتبديل أو الاسترجاع أو التعديل فقط في حال وجود خطأ عند الاستلام.

• يعتبر من الأخطاء:

  1. عيب في القماش.

  2. وجود بقع في القطعة.

  3. خطأ في المقاس (من قبل المتجر).

               ملاحظة: الخيوط الزائدة لا تعتبر عيباً مصنعياً، ويمكن قصها بلطف بالمقص.)

• يجب إشعارنا خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من استلام الطلب.

• بعد انتهاء المدة المحددة نعتذر عن قبول أي طلب.

• في حال اختيار العميل التعديل أو التبديل، لا يمكن طلب استرجاع المبلغ بعد ذلك.

ثانياً: القطع بالمقاس الموحد (Free Size)

• يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

• يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.

• بعد انتهاء المدة المحددة نعتذر عن قبول طلب الاسترجاع.